Términos y Condiciones
Bienvenido a Vinilos Cusco. Al comprar en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos. Los escribimos de forma simple para que todo quede claro.
Sobre nuestros productos
- Vendemos vinilos, tornamesas, parlantes y accesorios para amantes de la música
- Las fotos y descripciones representan los productos lo mejor posible, pero pueden haber pequeñas variaciones
- Los precios están en soles peruanos (S/)
- Los precios pueden cambiar sin aviso previo
- Si un producto no está disponible después de tu pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativas
Cómo comprar
- Puedes hacer tu pedido por WhatsApp, teléfono o visitándonos en nuestra tienda física
- Te confirmaremos disponibilidad y precio
- Una vez confirmado, te indicamos cómo hacer el pago
- Tu pedido se procesa después de confirmar el pago
Métodos de pago
Aceptamos diferentes formas de pago para tu comodidad:
- Yape
- Plin
- Tarjetas de crédito y débito
- Efectivo (en tienda física)
- Transferencia bancaria
Envíos y entrega
Envíos nacionales:
- Realizamos envíos a todo el Perú
- El costo de envío se calcula según tu ubicación
- Te daremos un tiempo estimado al hacer tu pedido
Productos importados:
- Algunos productos los traemos bajo pedido desde el extranjero
- Estos pueden tardar 2 a 3 semanas en llegar a Perú
- Te informaremos si tu producto es importado antes de confirmar
Retiro en tienda:
- Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda sin costo
- Te avisamos cuando esté listo para recoger
Devoluciones y garantía
Tienes 7 días desde tu compra para revisar tu producto y reportar cualquier problema.
Requisito importante: Para cualquier cambio o devolución, debes presentar tu boleta o factura. Sin el comprobante de pago no podemos procesar tu solicitud.
Para vinilos sellados (sin abrir):
- Si cambiaste de opinión, puedes devolverlo dentro de los 7 días
- El vinilo debe estar completamente sellado en su empaque original
- Te devolvemos el 100% del valor pagado
Para vinilos abiertos con defecto de fábrica:
- Contáctanos dentro de los 7 días
- Lleva el producto a nuestra tienda para verificación
- Si confirmamos que es un defecto de fábrica, te devolvemos el 50% del valor pagado
¿Qué consideramos defecto de fábrica?
- Saltos en la reproducción que no se pueden solucionar
- Distorsión de audio por problemas de prensado
- Vinilo deformado o con defectos visibles de fabricación
- Problemas que afectan claramente la reproducción
NO aceptamos devoluciones por:
- Rayones causados por mal uso o manipulación incorrecta
- Polvo, suciedad o falta de limpieza del vinilo
- Daños por mal almacenamiento
- Desgaste por uso normal
- Problemas que no se puedan comprobar en nuestra verificación
Para otros productos (tornamesas, parlantes, accesorios):
- Si tiene defecto de fábrica, puedes cambiarlo por otro del mismo valor
- El producto debe estar en su empaque original
- No aceptamos devoluciones por mal uso o instalación incorrecta
Cuidado de los productos
- Los vinilos son delicados, manéjalos con cuidado
- Revisa tu paquete al recibirlo; si viene dañado, toma fotos antes de abrirlo
- Para equipos electrónicos, lee las instrucciones antes de usar
Sobre el contenido de la página
- Todo el contenido de esta página (textos, fotos, diseño) es propiedad de Vinilos Cusco
- No puedes copiar o usar nuestro contenido sin permiso
- Las marcas de productos que vendemos pertenecen a sus respectivos dueños
Uso de datos de navegación
- Registramos estadísticas internas de navegación para mejorar la tienda
- Esto incluye páginas visitadas, búsquedas, clics de contacto y métricas de velocidad
- Usamos esta información para entender demanda y mejorar oferta de productos
- La información se maneja con privacidad, de forma interna y en datos agregados
- No vendemos ni cedemos esta información para publicidad de terceros
Nuestro compromiso
- Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que tengas una buena experiencia
- Si algo sale mal, hablemos y encontremos una solución
- Valoramos tu confianza y queremos que vuelvas
Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, no dudes en contactarnos por WhatsApp, teléfono o email. Estamos aquí para ayudarte.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier disputa se resolverá en la ciudad de Cusco.
Última actualización: Febrero 2026
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Te avisaremos de cambios importantes.